ความผิดพลาดไม่ได้อยู่ที่ส่วนที่ผิดพลาด แต่อยู่ที่การจัดการกับปัญหาของทั้งบริษัทหรือไม่?ฉันได้เฝ้าดู General Motors อย่างรอบคอบในการนำทางผ่านการเรียกคืนรถยนต์จำนวน 2.6 ล้านคันในปัจจุบันเนื่องจากสวิตช์จุดระเบิดชำรุด บริษัทจะใช้เวลาหนึ่งทศวรรษในการเรียกคืนได้อย่างไร ซึ่งบริษัทหนึ่งเชื่อมโยงกับการเสียชีวิตหลายราย เหตุใดการตัดสินใจด้านต้นทุนและผลประโยชน์จึงให้น้ำหนักกับการ
ประหยัด 57 เซนต์ต่อสวิตช์มากกว่าการปกป้องความปลอดภัย
ของลูกค้าและสาธารณะคำตอบอยู่ในวัฒนธรรม ของบริษัท
ที่เกี่ยวข้อง: การกัดออกจากวิกฤตในที่ทำงาน
ก่อนการล้มละลายและเงินช่วยเหลือในปี 2552 จีเอ็มต้องสูญเสียเงินสดและผลิตรถยนต์ที่ไม่ได้มาตรฐาน ผู้จัดการรู้ว่าการดำรงอยู่ของบริษัทและงานของพวกเขาเป็นเดิมพัน ปัญหาภายในของ GM ได้สร้างวัฒนธรรมที่สามารถพิสูจน์ได้ว่าการประหยัดไม่กี่เซ็นต์สำหรับการซ่อมแซมที่สำคัญ Mary Barra ซีอีโอของ บริษัท ยอมรับว่าในคำให้การของรัฐสภาล่าสุด ของเธอ
Barra เปรียบเทียบ GM แบบเก่าซึ่งมีวัฒนธรรมที่เน้นเรื่องต้นทุนและความปลอดภัยที่ดีขึ้น กับ GM แบบใหม่ที่มีวัฒนธรรมที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
ผู้นำธุรกิจจำเป็นต้องเรียนรู้จากความผิดพลาดของ GM ความจริงก็คือไม่มีใครรอดพ้นจากความทุกข์ยากในธุรกิจ แต่การป้องกันที่ดีที่สุดคือการส่งเสริมวัฒนธรรมที่มีชีวิตชีวาซึ่งตรวจจับและโจมตีปัญหาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ
วัฒนธรรมของบริษัทคือส่วนผสมลับของคุณ มันแยกคุณออกจากการแข่งขันและทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณมีเอกลักษณ์และมีคุณค่าจากลูกค้า วัฒนธรรมนี้ได้รับการประเมินภายในโดยพนักงานของคุณและภายนอกโดยลูกค้า วัฒนธรรมที่ดีต่อสุขภาพมีแนวโน้มที่จะให้ผลลัพธ์ที่ดีและจำเป็นต่อกำไรที่แข็งแกร่ง
ดังนั้น เมื่อพูดถึงการส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่ดีซึ่งประกอบ
ไปด้วยค่านิยมหลักของบริษัท ต่อไปนี้เป็นบทเรียนบางส่วนที่จะรวบรวมจากปัญหาการเรียกคืนของ GM:
ที่เกี่ยวข้อง: ความโปร่งใสที่รุนแรงสามารถกระตุ้นวัฒนธรรม
ของบริษัทและส่งมอบผลลัพธ์ได้
1. อย่าให้วงจรธุรกิจกำหนดบริษัท ธุรกิจจำนวนมากต้องผ่านวัฏจักรและปัญหาด้านต้นทุนกลายเป็นเรื่องสำคัญในช่วงขาลง อย่างไรก็ตาม อย่าให้ความกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายมากระทบกับค่านิยมหลัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งความปลอดภัยของลูกค้า
2. รักษาสายตายาวอยู่เสมอ ในช่วงเวลาวิกฤต จิตใจที่ปิดล้อมสามารถพัฒนาได้ เมื่อทั้งองค์กรถูกคุกคาม การคิดสั้นอาจเกิดขึ้นและนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เลวร้าย บทบาทของผู้นำคือการรักษามุมมองระยะยาว ฉันยินดีที่จะเดิมพันว่ามีคนคิดว่าเขาหรือเธอกำลังช่วยแก้ปัญหาวิกฤตของ GM โดยไม่อัปเกรดสวิตช์จุดระเบิด และด้วยเหตุนี้จึงหลีกเลี่ยงการเรียกคืนในช่วงกลางปี 2000
2. ส่งเสริมการสื่อสาร ที่ซื่อสัตย์ พนักงานมักกลัวที่จะแจ้งข่าวร้าย สิ่งสำคัญคือต้องสร้างวัฒนธรรมที่ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้อง อย่าโทษใครที่เสนอข่าวร้าย ตราบใดที่มันถูกต้อง
การคิดแบบกลุ่มและความสอดคล้องกันเป็นพิษต่อธุรกิจ กีดกันความจริงครึ่งเดียวและการเคลือบน้ำตาลในทุกกรณี สิ่งที่ CEO ต้องการได้ยินนั้นไม่สำคัญ สิ่งที่เขาหรือเธอต้องการได้ยินมีความสำคัญ
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีต่อสู้กับการปฏิเสธและเริ่มจัดการกับปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของคุณ
3. เลิกเพิกเฉยต่อปัญหาของบริษัท เมื่อเกิดปัญหาขึ้น ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ ให้จัดการกับมันโดยตรง ปัญหาน่าจะได้รับการแก้ไขเมื่อเวลาผ่านไป เป็นธรรมชาติของมนุษย์ที่จะโน้มน้าวใจไปในทางบวก ส่งเสริมวัฒนธรรมที่โจมตีปัญหาในปัจจุบันด้วยความโปร่งใส แทนที่จะทิ้งมันไปเฉยๆ
4. รับผิดชอบทั้งบริษัท การแยกความแตกต่างระหว่างความรับผิดชอบส่วนบุคคลและความรับผิดชอบขององค์กรเป็นสิ่งสำคัญ บ่อยครั้งที่พนักงานคนเดียวถูกตำหนิสำหรับบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ล้มเหลว ทำให้องค์กรละเลยปัญหาที่ลึกลงไปได้อย่างง่ายดาย
5. รื้อถอนไซโล องค์กรต่างๆ ถูกทำลายโดยความคิดแบบไซโล เมื่อแผนกหรือกลุ่มภายในบริษัทสนใจเฉพาะสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับหน่วยงานนั้น ไม่ใช่สิ่งที่ดีกว่าของทั้งบริษัท ในฐานะผู้นำ เราต้องทลายไซโลและส่งเสริมการสื่อสารข้ามสายภายในบริษัทของเรา
Credit : สล็อตเว็บตรง แตกง่าย / เว็บสล็อต อันดับ 1 / เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์
